Evitar el abandono de carritos

Evitar los carritos abandonados en tu Ecommerce

Evitar el abandono de carritos

Una de las mayores pesadillas a la que se enfrenta la mayoría de gente que tiene una tienda online o un comercio electrónico es el número de carritos abandonados que se amontonan en su tienda a lo largo del mes.

Puede que nunca te hayas fijado y que incluso no lleves un control de la cantidad de gente que hace el amago de comprar en tu tienda online pero luego de pronto, de forma repentina, abandona tu tienda y no finaliza la compra. Si ha día de hoy no llevas un control de la gente que añade un producto a su carrito y finalmente no lo termina de comprar quizás es ya hora de que empieces a mirarlo.

Causas de tener carritos abandonados en tu tienda online

Muchas pueden ser las causas por las que alguien haya añadido un producto a su cesta y finalmente no la haya comprado.

La principal de todas y que siempre debes de evitar es el de algún problema técnico. Puede que haya gente interesada en compra un producto de tu tienda y por la razón que sea tu página o producto en concreto no está bien configurado y a la hora de realizar el pago la web no funciona y no permite finalizar la compra. Esto debes evitarlo a toda costa ya que se trata de un problema técnico y no de un problema de precio al que sería más complicado hacer frente.

Otra causa de tener carritos abandonados es que la gente se le hace largo el proceso de compra y decide dejarlo para otro día. En este caso es importante disponer de algún plugin que te permita recuperar esos carritos abandonados y enviar un email a las personas que hayan rellenado sus datos para poderles recordar que tienen una compra sin finalizar. Mucha compra decide dejar la compra para otro día… y luego nunca vuelve. No permitas que se olvide de la compra, recuérdaselo si hace falta o incluso envíales una promoción especial para ellos para que si tenían alguna duda en la compra de ese producto acaben por convencerse.

Problema de precio. Puede que a tu cliente le convenza el producto pero a la hora de llegar al paso del pago se da cuenta que el precio final que se muestra es distinto al que figuraba en la página de producto. Esto suele ser debido a que algunos comercios no muestra por ejemplo el IVA hasta el final o por el gasto añadido que suponen los gastos de envío. Es mejor dejar claro desde un principio cuanto suponen los impuestos o gastos de envío para que el cliente no se lleve  una sorpresa al final.

Como puedes ver, el problema de solucionar o mejorar el porcentaje de compras que se abandonan en tu tienda online antes de que se finalicen muchas veces está en tus manos. Tan sólo es necesario llevar un control de las veces que sucede, ver si sucede mucho y analizar la cuasa principal o encontrarla si no se sabe bien el por qué. Verás que implementando unas cosas tan sencillas como las que te hemos comentado puedes reducir de manera importante ese porcentaje y aumentar tu número de ventas de manera sencilla.

 

 

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